Backofficemedewerker Toeslagen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als backofficemedewerker bij de Dienst Toeslagen ben je een belangrijke schakel binnen het klachtenteam, dat bestaat uit klachtbehandelaren, coördinatie en leiding. Samen zorgen zij voor een zorgvuldige, tijdige en transparante afhandeling van klachten van ouders en burgers.

De backoffice, bestaande uit twee medewerkers, ondersteunt dit proces administratief door binnenkomende klachten te registreren, de post te beheren, zaken toe te wijzen aan klachtbehandelaren en de voortgang en het overzicht te bewaken.

Jouw werkzaamheden:

• Ontvangen, registreren en administratief verwerken van klac...