Job Description
Customer Service Representative / Scheduler – Mérida, México
Modalidad de trabajo: Presencial
Horario: Lunes a domingo, entre 6:00 AM – 9:00 PM PST (horario rotativo con 2 días libres por semana)
Resumen del puesto
Estamos en búsqueda de Schedulers altamente adaptables, empáticos y capaces de desenvolverse en un entorno operativo dinámico. Este rol es clave para garantizar la cobertura óptima de cuidadores mientras se mantiene un alto nivel de satisfacción de los clientes.
Responsabilidades
Revisar la disponibilidad de los cuidadores utilizando software de programación.
Asignar y cubrir turnos de clientes de manera estratégica según necesidades y preferencias.
Optimizar la utilización de cuidadores para asegurar la máxima cobertura.
Actuar como enlace entre cuidadores, clientes y personal de la sucursal.
Comunicar cambios de horarios, incidentes o quejas de manera oportuna.
Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño y satisfacción de clientes.
Modalidad de trabajo: Presencial
Horario: Lunes a domingo, entre 6:00 AM – 9:00 PM PST (horario rotativo con 2 días libres por semana)
Resumen del puesto
Estamos en búsqueda de Schedulers altamente adaptables, empáticos y capaces de desenvolverse en un entorno operativo dinámico. Este rol es clave para garantizar la cobertura óptima de cuidadores mientras se mantiene un alto nivel de satisfacción de los clientes.
Responsabilidades
Revisar la disponibilidad de los cuidadores utilizando software de programación.
Asignar y cubrir turnos de clientes de manera estratégica según necesidades y preferencias.
Optimizar la utilización de cuidadores para asegurar la máxima cobertura.
Actuar como enlace entre cuidadores, clientes y personal de la sucursal.
Comunicar cambios de horarios, incidentes o quejas de manera oportuna.
Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño y satisfacción de clientes.
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