Bilingual Scheduler MM

Referral Specialist

Descripción del puesto El Referral Specialist es una parte fundamental de los equipos clínicos y de call center, enfocado en brindar una experiencia positiva, acogedora y eficiente a los pacientes. El rol consiste principalmente en contactar a los pacientes para agendar citas, confirmar su información y responder preguntas iniciales, asegurando que se sientan apoyados e informados.

Al comprender las necesidades y motivos de visita, el especialista garantiza que los pacientes sean programados en la clínica más adecuada para recibir atención podológica. Este puesto respalda una experiencia de programación fluida tanto para pacientes nuevos como existentes.

Responsabilidades

• Contactar a pacientes para agendar citas y confirmar información.

• Verificar y documentar datos de pacientes con precisión.

• Evaluar la urgencia según los síntomas reportados y escalar casos cuando se requiera atención inmediata.

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