Business Analytics

DESCRIÇÃO
Na
TotalPass
, dados são parte essencial da forma como evoluímos produtos e decisões. Buscamos uma pessoa com olhar analítico, curiosidade e boa comunicação para transformar dados de diferentes fontes em insights acionáveis, apoiando a liderança e os times na melhoria contínua da experiência do cliente.

Como vai ser o dia a dia?

• Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, Quicksight, Metabase);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios, garantindo clareza, consistência e boa leitura dos resultados;
• Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de evolução nos produtos;
• Apoiar o acompanhamento e a evolução de KPIs estratégicos da área;
• Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
• Garantir a qualidade e integridade das bases de dados, atuando junto aos times de dados para melhor...