Business Process Specialist

Responsabilités

• Identifier les domaines ayant un impact significatif sur l'activité des clients et les opportunités d'amélioration, et fournir une orientation stratégique et un leadership.
• Développer, documenter et maintenir des procédures opérationnelles standard (SOP), des cartes de processus, des SIPOC et des politiques liées à la conformité.
• Recommander et mettre en œuvre des solutions basées sur l'analyse des problèmes et leurs implications possibles sur l'activité.
• Travailler avec des équipes interfonctionnelles et dans plusieurs régions géographiques afin de mettre en œuvre un programme commun de transformation et d'amélioration continue à travers plusieurs disciplines.
• Diriger et mettre en œuvre des projets d'amélioration des processus opérationnels.
• Diriger le déploiement d'initiatifs continues d'optimisation des activités et d'amélioration de l'expérience client.
• Définir des solutions innovantes (proces...