Call Center Agent

**Objetivo del puesto**: Atender de manera eficiente y profesional las solicitudes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o chat.
**Ubicación**: Blvd. Antonio L. Rodríguez, Santa María, Monterrey, N.L.
**Responsabilidades**:
- Atender las llamadas entrantes de los clientes de manera cordial y profesional.
- Resolver dudas, inquietudes o problemas que los clientes puedan tener sobre productos, servicios o procesos.
- Brindar información clara y precisa acerca de los productos/servicios ofrecidos.
- Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión ( crear base de datos).
- Derivar los casos que no puedan resolverse de forma inmediata al departamento correspondiente.
- Derivar clientes a los agentes correspondientes de acuerdo a la estrategia comercial (Definir tamaño de clientes y giro)
- Gestionar quejas y sugerencias de forma constructiva.<...