call center

Perfil de Puesto – Ejecutivo(a) de Call Center

Área: Comercial / Atención al Cliente
Formación: Secundaria completa, estudios técnicos o universitarios en curso (deseable).
Modalidad: Presencial
Ubicación: San Isidro

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica eficiente, gestionar consultas, realizar seguimiento a prospectos y/o concretar ventas, garantizando una experiencia adecuada y cumpliendo los objetivos comerciales del área.

Responsabilidades principales

· Atender llamadas entrantes y salientes según los protocolos establecidos.

· Brindar información clara, pre filtrar clientes sobre el proceso de compra.

· Registrar y actualizar información de clientes en la base de datos.

· Realizar seguimiento a clientes potenciales o casos pendientes.

· Cumplir metas de contactabilidad, conversión, seguimiento y satisfacción.

· Reportar incidencias o mejoras detectadas en la interacción con clientes.