Job Description
La Posizione
Per rafforzare il reparto, ricerchiamo un/una Capo Ricevimento / Front Office Manager Senior con comprovata capacità gestionale e orientamento alla leadership.
Responsabilità Chiave
Coordinare il Front Office, definendo standard e procedure per un servizio impeccabile.
Gestire check-in, check-out, relazioni con gli ospiti e situazioni critiche con approccio elegante e professionale.
Formare e guidare il personale del reparto.
Garantire flussi informativi corretti con housekeeping, sala, cucina e direzione.
Supervisionare prenotazioni, pagamenti, report, up-selling e customer experience.
Monitorare KPI: recensioni, tempi procedurali, performance del team.
Contribuire allo sviluppo della cultura dell’ospitalità in struttura.
Requisiti
Solida esperienza in ruoli di capo ricevimento o FO manager in strutture 4★.
Inglese fluente; gradita seconda lingua.
Ottima capacità comunicativa, problem-solving, standing e affidabilità.
Co...
Per rafforzare il reparto, ricerchiamo un/una Capo Ricevimento / Front Office Manager Senior con comprovata capacità gestionale e orientamento alla leadership.
Responsabilità Chiave
Coordinare il Front Office, definendo standard e procedure per un servizio impeccabile.
Gestire check-in, check-out, relazioni con gli ospiti e situazioni critiche con approccio elegante e professionale.
Formare e guidare il personale del reparto.
Garantire flussi informativi corretti con housekeeping, sala, cucina e direzione.
Supervisionare prenotazioni, pagamenti, report, up-selling e customer experience.
Monitorare KPI: recensioni, tempi procedurali, performance del team.
Contribuire allo sviluppo della cultura dell’ospitalità in struttura.
Requisiti
Solida esperienza in ruoli di capo ricevimento o FO manager in strutture 4★.
Inglese fluente; gradita seconda lingua.
Ottima capacità comunicativa, problem-solving, standing e affidabilità.
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