CDD - Coordinateur Après-Vente (H/F)

Coordinateur/trice Après-Vente

Intégré(e) à la Direction Commerciale d’Hermès Horloger au sein du Département Service Clients, le/la Coordinateur/trice Après-Vente gère les interventions Clients (CH + Int.) et les restaurations de garde-temps, aide à la coordination de l’atelier Après-Vente, participe aux projets et activités du Service Clients.

Responsabilités principales

• Gestion des interventions Clients (marchés : CH + International) & Restaurations de garde-temps
  • Réception, contrôle et enregistrement des montres/pendulettes
  • Prise de photos des défauts des montres
  • Création et émission de devis
  • Suivi et relance des devis auprès des boutiques & stations techniques
  • Commande de prélèvement des composants horlogers
  • Gestion et communication avec les sous-traitants (internes & externes)
  • Gestion et tenue des délais de réparation
  • Support et communication auprès des m...