CDD - Coordinateur Après-Vente (H/F)

Intégré(e) à la Direction Commerciale d’Hermès Horloger au sein du Département Service Clients, le/la Coordinateur/trice Après-Vente :

1. Gestion des interventions Clients (marchés : CH + International) & Restaurations de garde-temps
   • Réception, contrôle et enregistrement des montres/pendulettes
   • Prise de photos des défauts des montres
   • Création et émission de devis
   • Suivi et relance des devis auprès des boutiques & stations techniques
   • Commande de prélèvement des composants horlogers
   • Gestion et communication avec les sous-traitants (internes & externes)
   • Gestion et tenue des délais de réparation
   • Support et communication auprès des marchés mondiaux (Magasins, détaillants & stations techniques) via e-mails et Hermès Care
   • Contrôle final esthétique & technique des montres
   • Facturation des interventions & rédaction de documents ad hoc
   • Envoi et conditionnement des...