CDZ: Customer Service

Customer Service & Compliance Supervisor

Ubicación:
Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Objetivo del rol:

Garantizar el cumplimiento de los objetivos del área de Aduanas, asegurando la correcta ejecución de procesos y tiempos para ofrecer un servicio al cliente de excelencia. Supervisar y desarrollar al equipo de Customer Service, fomentando una estructura sólida, orientada a resultados y con altos estándares de compliance, eficiencia y productividad.

Responsabilidades principales:

Operaciones y Compliance

Mantener niveles óptimos de cumplimiento en procesos y requisitos establecidos por la Autoridad Aduanera y otras entidades gubernamentales.

Asegurar la correcta ejecución de procesos conforme a los SOP internos y de clientes.

Monitorear diariamente los tiempos de operación y KPIs del equipo, gestionando demoras junto con el área operativa.

Dar seguimiento a denuncias aduaneras y comunicaciones SICNEA, co...