Channels Nps and Processes Manager

**Channels NPS and Processes Manager**
**Propósito del puesto**:
La forma en que interactúan los clientes con nosotros está cambiando significativamente. Los Canales Estratégicos en WPB, son clave para nuestra aspiración de ser el mejor banco para nuestros clientes. Nuestra misión en proporcionar experiência al cliente excepcional, logrando nuestros targets de crecimiento con una operación eficiente.
Nuestro equipo de Experiência de Canales es crítico para asegurar que entreguemos experiências mejores en su clase a nuestros clientes. El Channels NPS and Processes Manager es responsable de idear, diseñar, impulsar, implementar y monitorear estrategias que mejoren la experiência de los clientes de WPB al usar nuestros canales, diseñando procesos de atención para el Centro de Contacto a raíz de estas ideas de mejora y requerimientos de negocio.
Es el punto de enlace entre el Centro de Contacto con el resto del banco, para gestionar los requerimientos de mejora y rediseño de pr...