Chargé(e) d'affaire Chauffage

L’un de nos clients, une entreprise dynamique active dans le secteur du chauffage et de la transition énergétique, recherche, dans le cadre d’un try & hire, un(e) Chargé(e) d’Affaire Chauffage

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en cas de problème sur leur installation de chauffage.
• Enregistrer et suivre les demandes d’intervention, que ce soit par téléphone, e-mail ou via des plateformes dédiées.
• Planifier les interventions des techniciens en coordination avec le service technique.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV, incluant devis, facturation et suivi des dossiers en cours, en collaboration avec le responsable technique.
• Mettre à jour les bases de données clients et fournir un reporting précis et régulier.
• Collaborer avec l’équipe back office (responsable technique, RH et direction) afin d’optimiser la qualité du service.

Profil