Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Votre rôle

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d’un support administratif et d’alternants.
Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de conformité.

Le poste nécessite autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique et réglementé.

Vos missions principales

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : actes de gestion, mises à jour administratives, conformité des informations.
• Gérer la relation client au quotidien : traitement des demandes et réclamations par téléphone, mail ou rendez-vous.
• Contribuer à la fidélisation et à la sécurisation du portefeuille : traitement des chutes, arbitrages, identification d’opportu...