Chargé·e de communications et expérience client des programmes

Description

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du directeur des programmes, la personne chargée de communications et expérience client des programmes coordonne et déploie les actions de communication, de mobilisation et de promotion des services et des programmes de la FLDT auprès des clientèles cibles, ce qui inclut la création et la diffusion de contenus sur les médias sociaux, dans les infolettres et sur le site web.

Elle participe au rayonnement des programmes en étant le premier point de contact pour la clientèle, en répondant à leurs questions et en assurant un service personnalisé pour faciliter leur compréhension et leur utilisation des différents services des programmes.

Cette personne prend en charge la production des outils pédagogiques destinés aux équipes d’animation des écoles et des camps d’été (par exemple des trousses et des fiches explicatives) ainsi que leur intégration sur le portail et le sit...