Job Description

Vos missions

:

Le pôle « Système d’Information » de la Fédération Envie cherche à se renforcer en recrutant un « Chargé·e de support des solutions métiers » qui aura pour principales responsabilités :

Administrer et animer l’écosystème Microsoft Office 365

  • Configurer et sécuriser le tenant O365 @envie.org ;
  • Assurer la gestion quotidienne des licences des utilisateurs (~1300 BAL) ;
  • Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils collaboratifs de la suite Microsoft ;

    • Assurer le support applicatif de 1er niveau des outils numériques métiers (réemploi, distribution, SAV, traçabilité, …) :

  • Réceptionner & qualifier les demandes des utilisateurs finaux ;
  • Diagnostiquer & résoudre les incidents ;
  • Assurer l’escalade vers les supports externalisés (TMA des prestataires) ;
  • Rédiger les procédures d’exploitation et les documentations de formation des utilisateurs ;

    • Déploy...

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