Job Description

Résumé de la description de poste

Relevant du Responsable des opérations, le ou la candidat(e) retenu(e) maximisera la performance du site en dirigeant les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Il/elle assurera le leadership, la motivation, la formation et le développement du personnel, tout en répondant aux exigences des clients et en optimisant la performance opérationnelle.

Responsabilités principales

Service à la clientèle

  • Veiller à ce que les exigences contractuelles des clients soient appliquées par le personnel de soutien à la clientèle.
  • S’assurer que les initiatives clients, les processus spéciaux et les demandes de données soient exécutés de manière cohérente, rapide et sans impact sur les processus de travail quotidiens.
  • Être le point de contact principal avec les groupes clients, y compris pour le développement et le déploiement de nouveaux process...
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