Chef Technique, Déploiement et Escalade / Technical Lead, Deployment & Escalation

Chef Technique, Déploiement et Escalade / Technical Lead, Deployment & Escalation

Sommaire du poste

Le ou la Technical Lead NG911 – Deployment & Escalation est responsable de l’expertise technique avancée (niveaux 2 et 3), de la gestion des ressources techniques dédiées aux installations, ainsi que du soutien aux projets d’implémentation et aux escalades critiques des solutions de téléphonie de Komutel.

Le poste est principalement orienté NG911 , tout en couvrant également des environnements hors 911 , notamment dans le secteur de la santé et d’autres services critiques , incluant des projets réalisés en partenariat avec AVAYA .

Cette personne agit à titre de référence technique, gestionnaire opérationnel et point d’escalade , dans des environnements à haute disponibilité et à forte criticité.
Le support de niveau 1 est assuré par le service à la clientèle centralisé de Versaterm et ne fait pas p...