Chef.fe d’équipe, centre d’appels

En tant que Chef.fe d’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels et courriels des clients en plus de prendre des décisions afin d’offrir une expérience exceptionnelle.

Il s'agit d'un poste régulier à temps-plein situé à Montreal.

Nous offrons un salaire compétitif ainsi qu'une gamme d'avantages attrayants et des rabais d'entreprise. En outre, nous proposons des formations tout au long de votre carrière afin de soutenir et de guider votre développement professionnel.

Vos responsabilités :

• Répondre à des appels et courriels de la clientèle
• Appuyer les représentants.es dans les recherches et soumissions
• Gestion des horaires des agents.es du centre d’appel et appuyer le.la chef.fe de service, centre d’appels dans l’évaluation des membres de l’équipe
• Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires de magasins et les représentants.es des magasins attitrés.es au centre d’appel
• Coordon...