Cisco Call Manager Specialist

SOS International søger en erfaren Cisco Call Manager Specialist - Vi driver alarmcentraler på tværs af Norden, og vores Enterprise-telefoniløsning er en af virksomhedens mest kritiske IT‑platforme. Derudover håndterer vi to backup‑telefonisystemer, som du også bliver en nøgleperson i at drifte.

Dine ansvarsområder bliver - Cisco Enterprise-løsningen:

- Konfiguration og optimering af Call Manager-platformen i samarbejde med forretningen

- Analyse af callflows og call records

- Fejlfinding og løsning af tekniske issues

- Bidrage til løsningsdesign og onboarding af nye kunder

- Udarbejde teknisk dokumentation og vejledninger

- Løbende systemevaluering og forslag til forbedringer

- Teknisk support og træning af brugere

- Installation og vedligeholdelse af softphones (Cisco Jabber)

- Tilpasning af Finesse-brugergrænseflader

- Arbejde med Verint-funktionalitet

- Administration af linjer og kundeind...