Job Description
Virgin Active Italia, ricerca per la sede di Roma via Mantova un profilo professionale di Client Experience Advisor, pronto ad entrare in un’azienda innovativa, in espansione e far parte di un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all’eccellenza, dove il contributo di ognuno ha un impatto reale sull’esperienza delle persone.
Il Client Experience Advisor è il punto di riferimento del Servizio Clienti dei soci all’interno del club. Operando in modo trasversale e itinerante all’interno del Club, presidia gli standard di ospitalità premium, anticipa i bisogni dei soci e trasforma ogni interazione in un’opportunità di fidelizzazione, miglioramento continuo e costruzione di una community forte e coinvolta.
Questa posizione richiede una cura autentica della persona, espressa attraverso attenzione, empatia e un interesse sincero per il benessere dei soci, dentro e fuori dal club.
Nello specifico si dovrà occupare delle seguenti attività:
Garantire l’eccellenza del Brand Standard...
Il Client Experience Advisor è il punto di riferimento del Servizio Clienti dei soci all’interno del club. Operando in modo trasversale e itinerante all’interno del Club, presidia gli standard di ospitalità premium, anticipa i bisogni dei soci e trasforma ogni interazione in un’opportunità di fidelizzazione, miglioramento continuo e costruzione di una community forte e coinvolta.
Questa posizione richiede una cura autentica della persona, espressa attraverso attenzione, empatia e un interesse sincero per il benessere dei soci, dentro e fuori dal club.
Nello specifico si dovrà occupare delle seguenti attività:
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