Job Description

Hauptaufgaben

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
  • Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
  • Bietet 1st-Level-Support für Kunden
  • Organisiert fachliche Unterstützung
  • Hält den Kunden auf dem Laufenden
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
  • Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
  • Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen

    • Ausbildung

  • Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
  • Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)

    • Profil

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, um ...

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