Client Success Coordinator

Título del Cargo: Client Success Coordinator

Horario y Disponibilidad:

Días: Lunes a Viernes

Horario: 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora Colombia )

Nivel de Inglés Requerido:

Nivel: 9.0 a 10.0 (B2+/C1)

Nivel de Estudios Requerido:

Título universitario (preferido) o experiencia laboral equivalente

Descripción del Puesto:

El Client Success Coordinator es responsable de liderar y apoyar a un equipo de Client Success Executives, asegurando la entrega constante de un servicio excepcional a los clientes. Este rol actúa como puente entre el Client Success Director y el equipo, brindando soporte táctico, orientación estratégica y liderazgo operativo. También gestiona interacciones de alto nivel con clientes cuando es necesario.

Responsabilidades Principales:

Liderazgo y Gestión de Equipo

Liderar un equipo de 6–8 Client Success Executives.

Monitorear KPIs, retención de clientes y niveles de satisfac...