Client Support Specialist

Client Support Specialist (Premium / Enterprise)

Descripción del puesto: Buscamos un Client Support Specialist para integrarse a un equipo de soporte Premium / Enterprise, con un rol clave en la experiencia de clientes empresariales. Esta posición actúa como enlace estratégico entre clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, la correcta adopción de la plataforma y la entrega de valor a través de soluciones técnicas y analíticas.

Responsabilidades principales

• Gestionar un portafolio de clientes Enterprise Premium Support , asegurando altos niveles de satisfacción.
• Atender solicitudes operativas y estratégicas del día a día, resolviéndolas directamente o coordinando con equipos internos especializados.
• Diseñar y documentar búsquedas, dashboards y estructuras de proyectos de acuerdo con requerimientos espe...