Jouw taken:
- beoordelen: alle binnenkomende klantvragen telefonisch en per e-mail zorgvuldig inschatten en beantwoorden;
- oplossingen bieden: passende antwoorden en adviezen geven bij vragen over levertijden, product problemen en annuleringsverzoeken;
- doorverwijzen: vragen die je niet zelf kunt oplossen, tijdig en correct doorzetten naar de juiste collega;
- samenwerken: nauw contact onderhouden met collega’s van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
- rapporteren: je werkzaamheden en klantcontacten ...