Commis au service à la clientèle

Sous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.
Que feras-tu de tes journées?

• Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel);
• Recevoir et créer les commandes de clients;
• Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés;
• Coordonner les expéditions chez les clients;
• Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens;
• Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate;
• Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficac...