Job Description

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner im Hotel.
  • Sie kreieren für unsere Gästen unvergessliche Hommage Momente.
  • Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
  • Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
  • Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten
  • Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise
  • Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice
  • Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä.
  • Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
  • Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
  • Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
  • Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
  • Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
    • ...

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