Conseiller Client Francophone

Vous maîtrisez la langue française et résidez actuellement à Braga ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique tout en bénéficiant de la flexibilité du télétravail ? Nous recrutons nos futurs talents pour accompagner le déploiement et la gestion d'une solution de titres-repas leader sur le marché.

Votre Mission

Au cœur de notre centre d'excellence à Braga, vous devenez l'ambassadeur de notre service client pour nos utilisateurs francophones. Votre rôle consiste à transformer chaque interaction en une expérience positive et efficace.

• Accompagnement personnalisé : Répondre aux interrogations des utilisateurs (particuliers et restaurateurs) par téléphone, chat et courriel.
• Expertise technique : Guider les clients dans l'utilisation de leur carte repas (activation, blocage, gestion du code PIN, application mobile).
• Diagnostic et résolution : Analyser les incidents de paiement ou les anomalies de compte et proposer des solutions rapide...