Job Description

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste conseiller·ère en soutien applicatif au sein de notre unité d’affaires Solutions PME. 

Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle?

Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!

Les tâches et responsabilités:

  • Répondre aux demandes de soutien technique et fonctionnel des utilisateurs par téléphone ou par écrit (courriel, plateforme de tickets);
  • Analyser et résoudre les problématiques liées à l’utilisation des logiciels comptables Avantage et Acomba;
  • Accompagner les clients dans la compréhension des fonctionnalités des logiciels et les conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation;
  • Escalader les incidents plus complexes aux ressources appropriées tout en assurant un suivi rigoureux ...

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