Conseiller Support Logiciel H/F

Nous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F, en CDI, basé(e) à Dardilly (près de Lyon) pour notre filiale Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

En tant que Conseiller Support Logiciel, vous aurez pour mission d'assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources humaines.

Au sein d'une équipe de 8 personne, vous accompagnerez nos clients dès premier niveau et ferez l'interface avec les équipes de développement.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :  

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticketing

• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,  

• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les uti...