Job Description

DEINE ROLLE

  • Erstelle Strategien: Arbeite zusammen mit unseren Kunden im Versicherungsumfeld eine Customer-Engagement-Strategie aus.
  • CRM- und CEM-Prozesse: Du analysierst, modellierst und designst CRM- und CEM-Prozesse, Komponenten und Systeme und verstehst es, die Anforderungen zu managen.
  • Berate und unterstütze: Berate unsere Kunden bei der datengetriebenen Neuausrichtung ihrer Prozesse, dazu kennst du Themenfelder wie Kundenwertanalyse, CLV usw. Du unterstützt unsere Kunden zudem bei der Auswahl ihres optimalen CRM-Systems.
  • Übernehme Verantwortung: In Projekten übernimmst du Verantwortung für ein Themengebiet und unterstützt im Projektcontrolling.
     

    • DEIN PROFIL


  • Fundiertes Wissen: ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Branchenerfahrung: Du kennst die Kernprozesse bei Versicherungen und hast idealerweise mehrjährige Erfahrung in diesem Umfeld.
  • CRM-Erfahrung: Du bist ausreichend erfahren in CRM-Projekten und hast tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM/CEM-Lösung (Salesforce, MS Dynamics, bsi, SAS).
  • Zusätzliche Kenntnisse: Optimal sind zusätzliche Kenntnisse über Methoden der Customer Data Analytics und Themen wie Customer Lifetime Value, Next Best Action und Scoring-Modelle.
  • Soft Skills: Gestaltungsvermögen und analytisch-konzeptionelles Geschick bringst du genauso mit wie eine kundenzentrierte Arbeitsweise, ein lernendes Selbstbild und Freude an der Arbeit im agilen Team.
  • Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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