Job Description

Deine Rolle bei x-tention

  • Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf Customizing des Ivanti Servicemanager Tickettool (ISM - Servicemanagement Framework)
  • Releasemanagement und Operation des ISM
  • Starke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und Supportteams
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe und Automatisierung der Prozesse in der Software
  • Integration von neuen Technologien und Innovationen, wie beispielsweise von KI und Chatbots

    • Diese Skills solltest du mitbringen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)
  • Berufserfahrung im IT-Service Management von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL von Vorteil
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Freude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhän...

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