Consultor SAP MM (AMS - Inglês avançado)

O que procuramos?

Atribuições principais: 

Prestar suporte funcional aos usuários finais e usuários-chave, atuando na resolução de incidentes, requisições de serviço e problemas, conforme níveis de SLA e criticidade definidos no contrato AMS;

Apoiar usuários-chave durante ciclos de testes unitários, integrados e de regressão, especialmente em mudanças evolutivas, notas SAP, SPs e ajustes corretivos;

Produzir e revisar especificações funcionais (FTDs/FS) para demandas que envolvam desenvolvimento ABAP, integrações ou ajustes técnicos, atuando de forma integrada com equipes técnicas;

Atuar na identificação de causa raiz, falhas de processo e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções que aumentem a estabilidade, eficiência operacional e aderência aos processos de negócio;

Atuar de forma proativa na gestão da carteira de chamados, contribuindo para indicadores de performance como SLA, backlog, reincidência e qualidade da solu...