Job Description
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines , con capacidad para realizar diagnósticos, resolver problemas críticos mediante actividades de soporte.
Funciones principales
- Atender y gestionar los escalamientos realizados por parte del consultor.
- Documentar los procesos realizados y socializarlos con las áreas correspondientes.
- Gestionar la bandeja de entrada de soporte de nivel 3 y los espacios de trabajo colaborativos.
- Mantener el entorno de soporte para la creación y actualización de espacios de prueba, evaluación y desarrollo.
- Analizar las causas de los problemas mediante la revisión de algoritmos y código fuente.
- Proponer soluciones y mejoras a los sistemas a cargo.
Conocimientos y habilidades técnicas
- Metodología de desarrollo SCRUM.
- Bases de datos (Oracle).
- Conocimiento general de los módulos funcionales de SAP. ...
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