Job Description

Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines , con capacidad para realizar diagnósticos, resolver problemas críticos mediante actividades de soporte.

Funciones principales

  • Atender y gestionar los escalamientos realizados por parte del consultor.
  • Documentar los procesos realizados y socializarlos con las áreas correspondientes.
  • Gestionar la bandeja de entrada de soporte de nivel 3 y los espacios de trabajo colaborativos.
  • Mantener el entorno de soporte para la creación y actualización de espacios de prueba, evaluación y desarrollo.
  • Analizar las causas de los problemas mediante la revisión de algoritmos y código fuente.
  • Proponer soluciones y mejoras a los sistemas a cargo.

Conocimientos y habilidades técnicas

  • Metodología de desarrollo SCRUM.
  • Bases de datos (Oracle).
  • Conocimiento general de los módulos funcionales de SAP. ...

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