Job Description
Consultor(a) Sênior de SAP com foco em Customer Service (CS) para liderar processos de atendimento ao cliente, gestão de chamados, ordens de serviço e jornada comercial-regulatória em um programa SAP S/4.
Requisitos:
Experiência comprovada em SAP IS-U/Utilities no módulo CS
Vivência em S/4HANA Utilities ou migração de CCS para S/4 será um diferencial.
Domínio dos processos de atendimento
Forte conhecimento de integração CS–DM, CS–Billing, CS–FI-CA, CS–EDM, CS–WM/Field Service.
Experiência com workflows, Fiori apps, automação de atendimento e distribuição de chamados
Leitura técnica de ABAP e capacidade de elaborar especificações precisas.
Familiaridade com governança Activate, SolMan/ALM, Signavio e Clean Core Board.
Experiência com ambientes de operação crítica (contact center 24/7, emergências, campo, inspeções).
Raciocínio estruturado e domínio de processos de atendimento ponta-a-ponta.
Perfil integrador, capaz de atuar com áreas comerciais, técnica...
Requisitos:
Experiência comprovada em SAP IS-U/Utilities no módulo CS
Vivência em S/4HANA Utilities ou migração de CCS para S/4 será um diferencial.
Domínio dos processos de atendimento
Forte conhecimento de integração CS–DM, CS–Billing, CS–FI-CA, CS–EDM, CS–WM/Field Service.
Experiência com workflows, Fiori apps, automação de atendimento e distribuição de chamados
Leitura técnica de ABAP e capacidade de elaborar especificações precisas.
Familiaridade com governança Activate, SolMan/ALM, Signavio e Clean Core Board.
Experiência com ambientes de operação crítica (contact center 24/7, emergências, campo, inspeções).
Raciocínio estruturado e domínio de processos de atendimento ponta-a-ponta.
Perfil integrador, capaz de atuar com áreas comerciais, técnica...
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