Consultor/a Senior ServiceNow CSM

En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM.

Responsabilidades del puesto

• Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.
• Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente.
• Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.
• Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe).
• Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato: Indefinido.
• Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid).
• Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h.
• O...