Job Description

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden rund um GROHE Watersystems, telefonisch, per E-Mail oder über andere Kontaktkanäle.

  • Du berätst Kunden und Handelspartner kompetent zu unseren Produkten (z. B. GROHE Blue & Red), erklärst technische Funktionen und unterstützt bei Fragen zu Installation, Nutzung und Ersatzteilen.

  • Du erstellst Angebote, erfasst Aufträge und stellst sicher, dass alles korrekt in unseren Systemen (SAP/Salesforce) hinterlegt ist.

  • Du nimmst Kundenanliegen entgegen, priorisierst sie und leitest bei Bedarf Klärungsprozesse in Abstimmung mit dem Backoffice oder dem technischen Service ein.

  • Du bearbeitest Reklamationen und Serviceanfragen und stellst sicher, dass die Kunden jederzeit über den aktuellen Status informiert sind.

  • Du unterstützt bei der Terminabstimmung für Installationen oder Wartungen und koordinierst die Kommunikation zwischen Kunde...

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