Job Description

Als continuous improvement specialist (customer operations) draag je bij aan het verbeteren van onze klantprocessen en zorg je ervoor dat klantvragen en klachten zorgvuldig worden behandeld. Je analyseert meldingen, identificeert oorzaken en vertaalt deze naar concrete verbeterplannen. Binnen deze rol werk je nauw samen met interne teams en draag je actief bij aan het verhogen van klanttevredenheid en het optimaliseren van operationele processen.

Wat je gaat doen:

  • Analyseren: trends in klantvragen en klachten monitoren en bevindingen delen met interne afdelingen zoals kwaliteit en productie.
  • Bewaken: de voortgang en effectiviteit van werkzaamheden volgen aan de hand van KPI’s.
  • Verbeteren: samenwerken met interne en externe teams om klanttevredenheid te verhogen en processen efficiënter te maken.
  • Communiceren: zorgen voor een snelle en correcte terugkoppeling naar klanten.
  • Bijdragen: actief meewerken aan procesverbeteringen om herhaling va...

    • Apply for this Position

    Ready to join Unique? Click the button below to submit your application.

    Submit Application