Control Support

Sobre nosotros

En Betara buscamos un(a) Agente de Soporte Nocturno que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes resolviendo de manera rápida y efectiva consultas, tickets y comentarios en redes sociales. Queremos alguien proactivo, con excelente comunicación y con ganas de aportar a la percepción de calidad de servicio de la marca.

Funciones

Atender y resolver tickets relacionados con errores comunes en la plataforma.

Corregir incidencias por digitación incorrecta en datos o cuentas bancarias.

Brindar soporte a los clientes respecto a promociones activas.

Monitorear y responder comentarios en redes sociales siguiendo la voz de la marca.

Escalar casos complejos al área correspondiente.

Mantener registros actualizados en el sistema y generar reportes de atención.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o community management.

Formación técnica o universitaria en A...