Control Tower Operator

Vacante: Control Tower Operator

Ubicación: Cali, Colombia

Salario: $ COP mensual

Horario: 7x24 (jornadas de 8 horas) Modalidad de trabajo: turnos rotativos y capacidad para trabajar bajo presión.

Modalidad: Presencial

¿Tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? Esta oportunidad es para ti

En Ufinet, buscamos un/a Control Tower Operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes.

Responsabilidades principales:

• Asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio.
• Retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets.
• Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes.
• Cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos,...