Job Description
Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.
Responsabilidades
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento (28 pessoas) distribuída em 14 unidades.
Criar e implementar estratégias de Customer Experience que garantam a satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorar indicadores de atendimento e experiência, propondo melhorias contínuas.
Integrar os processos de atendimento com a rede de treinamentos com eletroestimulação.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, alinhando cultura e padrões de excelência.
Atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas, garantindo uma jornada fluida e encantadora.
Requisitos
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou C...
Responsabilidades
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento (28 pessoas) distribuída em 14 unidades.
Criar e implementar estratégias de Customer Experience que garantam a satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorar indicadores de atendimento e experiência, propondo melhorias contínuas.
Integrar os processos de atendimento com a rede de treinamentos com eletroestimulação.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, alinhando cultura e padrões de excelência.
Atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas, garantindo uma jornada fluida e encantadora.
Requisitos
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou C...
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