Coordenador(a) de Experiência com Cliente

Coordenador(a) de Experiu00encia com Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email:

Níveló/: Coordenador

Cursos de: Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Engenharia, Logiça, ou áreas correlatas

Escolaridade: Graduação - Administração, Processos Gerenciais, Comuniçação, Engenharia, Logiça, ou áreas correlatas - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08h as 18h seg a sex

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Assiduidade, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico

Responsabilidades da Posição

• Liderar a Torre de Controle CX: cadastro, roteirização, monitoramento de entregas e SAC.
• Garantir SLAs, acuracidade de cadastro, roteirização inteligente e comunicação proativa ao cliente.
• Mapear e redesenhar a jornada do cliente, reduzindo atritos e aprimorando ...