Coordenador(a) de Service Desk

Você tem comunicação clara, proatividade, empatia e habilidade para liderar equipes que entregam atendimento de excelência? A Mindworks está com uma oportunidade para Coordenador(a) de Service Desk. Buscamos um(a) profissional com visão de gestão, foco em resultados e capacidade de desenvolver pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes e o fortalecimento da operação. Se você possui experiência em Service Desk, gestão de equipes e deseja crescer em uma empresa com desafios reais e espaço para inovação, esta vaga pode ser para você! Responsabilidades: Responsável por garantir o bom funcionamento da operação de atendimento de TI, assegurando o cumprimento de SLAs e XLAs, a qualidade do suporte e a satisfação dos usuários. Atuar na gestão da equipe de supervisores e time operacional, organizando escalas, acompanhando desempenho, promovendo capacitação e mantendo o ti...