Coordenadora (o) Programa de Suporte ao Paciente Junior

Overview Sobre a posição. Buscamos uma pessoa responsável por gerenciar, estruturar, acompanhar e evoluir Programas de Suporte ao Paciente, atuando de forma transversal com diversas áreas internas da companhia. Essa posição tem papel estratégico e operacional, garantindo que o programa funcione de ponta a ponta, com excelência na experiência do paciente, uso inteligente de dados e melhoria contínua, sempre com cuidado para não gerar impactos negativos ao paciente. Responsibilities Atuar na gestão de Programas de Suporte ao Paciente já implementados Coordenar a atuação entre áreas internas como: Operações Qualidade Jurídico / Compliance Direcionar demandas, acompanhar implementações e garantir a execução correta do programa Monitorar indicadores e dados do programa, como: Adesão Reclamações Qualidade do atendimento Realizar análise crítica de dados, identificando desvios, inconsistências, picos ou quedas inesperadas Propor e implementar ações corretivas e melhorias contínuas Preparar e ...