Coordinador de Atención al Cliente

Únete a LIBRERÍAS CRISOL S.A.C. como Coordinador de Atención al Cliente. Trabaja en una empresa comprometida con la excelencia en servicio y el desarrollo de sus colaboradores.
Funciones
Dirigir y supervisar las labores del equipo de Atención al cliente
Responde llamadas, mensajes de WhatsApp y emails de atención al cliente.
Gestionar con clientes el cambio de artículos para atender correctamente los pedidos.
Recibe las solicitudes de devolución de dinero por ventas y gestiona con las áreas internas los extornos respectivos.
Recibe y gestiona los casos de libro de reclamaciones e Indecopi.
Coordina con CM los casos que ingresan por Redes Sociales.
Lleva un registro diario de los casos que recibe y hace seguimiento para solucionar.
Realizar los indicadores.
Requisitos
Egresada de la carrera de Administración o Marketing (no indispensables).
Experiencia 5 años en el puesto de COORDINADOR en empresas medianas o grandes de Call Center.
Conocimiento en...