Coordinador de Excelencia Operacional

Objetivo Principal

Evaluar, optimizar y estandarizar los procesos operativos de la compañía, asegurando la mejora continua, el cumplimiento de KPIs, la calidad del servicio y la eficiencia operacional en todas las áreas involucradas.

Responsabilidades Clave (Principales)

• Liderar proyectos de mejora continua en diversas áreas de la operación.
• Capacitar a líderes y usuarios en nuevos procesos, protocolos y herramientas.
• Monitorear KPIs operativos y alertar desviaciones para activar planes de acción.
• Revisar diariamente los casos ingresados en SAC, asegurando cumplimiento de estándares.
• Presentar avances y resultados al comité de dirección.
• Ejecutar y validar proyectos de eficiencia y tecnología en terreno (tiendas/puntos de operación).
• Diseñar protocolos operativos para tiendas a nivel nacional.
• Gestionar iniciativas que aseguren la calidad, seguridad y estandarización del servicio.
<...