Coordinador De Mesa De Ayuda Para Oficina

Somos una empresa que brinda soporte TI para franquicias de restaurantes y hoteles. Estamos buscando un Supervisor de Mesa de Ayuda altamente motivado y con experiencia para liderar nuestro equipo de soporte que brinda atención 24 x 7 de manera presencial. El candidato ideal será responsable de garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas.
-Perfil:
•Egresado, bachiller, técnico o licenciado de la carrera de COORDINADOR DE MESA DE AYUDA o alguna carrera relacionada.
-Requisitos:
.Experiencia previa como Supervisor de Mesa de Ayuda o en un rol similar.
.Conocimientos y experiencia en aplicar marco ITIL y gestión de indicadores.
.Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.
.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
.Experiencia uso de MySQL / SQL, Ofimática, Sistemas operativos, Herramientas Cloud, Administración de .Antivirus, implementación de aplicaciones, S...