Coordinador de Monitoreo

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un COORDINADOR DE MONITOREO.
Funciones Del Puesto
Supervisar el equipo de Operadores de Monitoreo, asignando turnos, prioridades y tareas diarias.
Asegurar la operación continua 24x7 de las plataformas tecnológicas y aplicaciones críticas (XHIS, SAP, RIS/PACS, integraciones, infraestructura).
Revisar y validar alertas y eventos generados por las herramientas de monitoreo, verificando su correcta clasificación y escalamiento.
Coordinar la atención de alertas críticas con Infraestructura, Redes, Aplicaciones, Integraciones y proveedores externos.
Garantizar el registro oportuno de alertas y eventos en la herramienta ITSM y que se cumplan los tiempos de respuesta definidos en los SLA.
Monitorear el desempeño de servicios clínicos críticos, como admisión, emergencias, farmacia, laboratorio y radiología, para asegurar continuidad...