Coordinador de Operaciones

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Buscamos Coordinador de Operaciones - ATC PRESENCIAL / CALLAO

¿Tienes experiencia liderando equipos y una excelente capacidad de organización? Esta es tu oportunidad Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center para formar parte de nuestra empresa.

Requisitos:

• Experiencia mínima en supervisión de equipos call center o presencial, deseable en servicios de agua, luz o gas.
• Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Conocimiento en manejo de herramientas y plataformas de call center.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas y KPIs.

Funciones:

• Supervisar y motivar al equipo de agentes.
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Monitorear el rendimiento del equipo, asegurando el cumplimiento de metas.
• Generar reportes...