Coordinador de plataforma Servicio al Cliente Call Center, 44 hrs

CGS Call Center busca Coordinador de Plataformas para nuevo servicio del rubro retail.

OBJETIVO DEL CARGO:

Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles.

FUNCIONES:

• Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente.
• Habilidad para adaptarse rápidamente a un negocio con ritmo acelerado y crecimiento constante, contribuyendo con nuevas ideas y participando en diferentes proyectos para nuestro Cliente
• Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación internas.
• Tienen la responsabilidad de la gestión del desempeño de los supervisores, optimizando su rendimiento y potenciando sus capacidades en forma continua, realizando coaching constante.
• Revisión y seguimiento curva de llamados y gestiones para optimizar cobertura.
• Supervisar y controlar KPI y Backlog de la plataforma

HORARIO:

4...